Cómo elegir una agencia de marketing digital
No todas las agencias son iguales. Esta guía te ayuda a separar las serias de las que solo venden humo.
Pregunta #1: ¿Qué métricas reportan?
Las agencias serias reportan métricas accionables: tráfico calificado, prospectos, conversiones, ingresos atribuidos. Las que reportan solo 'impresiones' o 'alcance' están escondiendo que no generan resultados reales. Pide ver un reporte de muestra antes de firmar.
Pregunta #2: ¿Quién maneja mi cuenta?
Tu cuenta debe tener un especialista dedicado, no rotaciones constantes de juniors. Pregunta directamente: ¿quién será mi punto de contacto? ¿con qué frecuencia hablamos? ¿qué experiencia tienen en mi industria? Si la respuesta es vaga, sigue buscando.
Pregunta #3: ¿Qué prometen?
Si una agencia promete 'primer lugar en Google' o 'X% de crecimiento garantizado' — corre. Nadie puede garantizar esos resultados. Las agencias éticas prometen calidad de trabajo, ejecución consistente y transparencia, no resultados específicos imposibles de garantizar.
Pregunta #4: ¿De dónde vienen sus reseñas?
Verifica reseñas en Google y plataformas verificadas como Reviews.io. Reseñas en su propio sitio web son fáciles de fabricar. Si una agencia no tiene reseñas verificables o evita el tema — bandera roja.
Pregunta #5: ¿Cómo es el contrato?
Lee los términos. Plazos razonables son normales (el marketing digital toma tiempo para componer), pero contratos de 3+ años con penalidades por salir son agresivos. Busca términos balanceados que respeten ambas partes.
Bandera roja final
Si no atienden tus llamadas durante el proceso de venta — no van a atenderlas como cliente. La calidad de comunicación durante la venta es indicador directo del servicio que recibirás.